Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 20 de mayo de 2019

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Cashless Payments S.A.P.I de C.V. (en adelante Warp), se compromete a tratar los datos personales única y exclusivamente para fines aprobados por el Cliente; haciendo uso de forma responsable del manejo y confidencialidad de los datos personales, estableciendo los controles de seguridad necesarios para que se lleve a cabo la protección de los mismos.

Tabla de contenido:

Información que recopilamos y recibimos

Warp se compromete a proteger su privacidad por el uso y recopilación de datos obtenidos a través de diversos medios como pueden ser la pagina Web, la app movil, chat en linea, llamadas telefonicas, encuestas, correos electronicos, APIs, formularios, e imágenes proporcionadas por los usuarios.

Datos del cliente. Al momento de acceder a la Plataforma Warp, el usuario voluntariamente proporciona datos personales como pueden ser:

  • Nombre Completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Domicilio
  • Identificación oficial con fotografía
  • Fecha de nacimiento
  • País de residencia
  • Comprobante de domicilio
  • CURP
  • RFC

Los datos mencionados, son necesarios para cumplir con las disposiciones aplicables a las operaciones de Warp, incluyendo en materia de conocimiento del cliente, así como datos de uso y acceso a los productos y servicios de Warp.

Para poder hacer uso de nuestros productos y servicios, podriamos solicitar y recabar información financiera como:

  • Número de CLABE y banco ordenante
  • Numero de cuenta bancaria
  • Número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y código de seguridad

Otra información. Ademas, Warp también recolecta, genera y/o recibe otra información:

  • Metadatos de Servicios. Cuando un usuario interactúa con la Plataforma Warp, se generan metadatos que provee un contexto adicional acerca de la manera en que utilizas los productos. Por ejemplo, Warp podrá registrar los pagos, personas, características, contenido y links con los que interactúas.
  • Datos de registro. Como en la mayoría de los sitios web y servicios ofrecidos por internet, nuestros servidores automáticamente recolectan información cuando accedes o usas nuestra pagina Web o servicios y los guarda en archivos de registro. Esta información de registro puede incluir tu dirección IP, la dirección de la pagina web visitada antes de usar el sitio web o la Plataforma Warp, el tipo de navegador y la configuración, la fecha y la hora en que se usaron los servicios, información sobre los plugins utilizados, tus preferencias de idioma e información de cookies.
  • Información del dispositivo. Warp recopila información de los dispositivos que acceden a la plataforma y/o usan alguno de nuestros productos, incluyendo el tipo de dispositivo, que sistema operativo utiliza, configuraciones del aparato, IDs de aplicaciones, identificadores únicos de dispositivos y datos de fallas. La recopilación de esta información parcial o totalmente, depende del tipo de dispositivo utilizado y de su configuración.
  • Datos de ubicación. Recibimos información de ti, tus amigos y otros terceros que nos ayudan a aproximar tu ubicación. Podemos, por ejemplo, usar una dirección enviada por un amigo, o una dirección IP recibida de tu navegador o dispositivo para determinar una ubicación aproximada. Warp también puede recopilar información de ubicación de los dispositivos de acuerdo con el proceso de consentimiento proporcionado por tu dispositivo.
  • Información de Contacto. De acuerdo con el proceso de consentimiento proporcionado por tu dispositivo, cualquier información de contacto que el Usuario decida importar (Como una agenda de contactos desde un dispositivo) es recolectado al usar nuestros productos.

Además, Warp podrá solicitar a los usuarios información o datos adicionales, e incluso obtener información de manera indirecta a través de fuentes públicas y de terceros para fines de identificación y verificación de datos o cualquier otra información necesaria para el correcto cumplimiento de la regulación aplicable.

El usuario se compromete a que los datos proporcionados a Warp sean verídicos, completos y exactos. Cualquier dato falso, incompleto o inexacto al momento de recabarlos, será de su exclusiva responsabilidad. En caso de que quiera rectificar alguno de ellos, podrá hacerlo directamente desde el chat de soporte o bien al correo electrónico: ayuda@warp.mx

Como utilizamos la información

Warp recopila datos de los usuarios para los siguientes fines:

  • Identificación y verificación de datos personales proporcionados.
  • Dar acceso a la Plataforma Warp
  • Permitir abrir una cuenta en Cacao Paycard Solutions, S.A. de C.V.
  • Transferencia de datos para la prestación de servicios.
  • Evitar actividades potencialmente prohibidas, ilegales o fraudulentas.
  • Proteger los sistemas de Warp.
  • Ponerse en contacto con los usuarios por distintos medios.
  • Proporcionar información acerca de las actualizaciones de la app móvil, así como enviar información importante relativa a la cuenta del usuario.
  • Proveer nuestros productos y servicios.
  • Cumplir con la regulación aplicable.
  • Personalizar y medir nuestros productos y servicios
  • Fines estadísticos, de marketing y publicidad.
  • Realizar encuestas y estudios de mercado
  • Registros sobre hábitos de consumo

Además recopilamos la informacion para otros fines como:

Uso de cookies

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del Usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre los usuarios que acceden a cualquier sitio web propiedad de Warp

En Warp usamos las cookies para:

  • Su tipo de navegador y sistema operativo.
  • Las páginas de internet que visita.
  • Los vínculos que sigue.

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte la información de su navegador de Internet.

Plugins

Warp usa plugins o complementos con diversas redes sociales, que están integrados a los servicios de Warp. Considera que Warp no recibe ninguna información sobre el contenido de los datos transmitidos o su uso en estas redes sociales, por lo que cada red social cuenta con su propia Política de Privacidad.

Retargeting

Warp usa el servicio de Google Adwords de Google. Nuestro sitio web usa la función de retargeting de Google Adword para mostrar a los visitantes del sitio web anuncios relacionados con sus intereses, en el marco de la red publicitaria de Google. El navegador de los visitantes del sitio web almacena cookies, que permiten que el usuario sea reconocido al acceder a sitios web que forman parte de la red publicitaria de Google. En estas paginas, se le pueden mostrar al usuario anuncios relacionados con el contenido al que ha accedido previamente en los sitios web que utilizan la función de retargeting de Google.

Protección y almacenamiento de la información

Warp asegura la estricta confidencialidad de los datos personales de los usuarios, y cumple con las medidas de seguridad necesarias para protegerla, garantizando su integridad, confidencialidad y disponibilidad, con la finalidad de impedir su pérdida, transmisión o acceso no autorizado.

Los datos personales proporcionados no serán divulgados ni compartidos con terceros, ni se les dará un uso distinto al señalado en esta Política de Privacidad. Solo compartimos los datos personales del usuario con la entidad financiera, socios comerciales y proveedores involucrados en la operación de nuestros sistemas, o cuando sea requerido por medio de una orden judicial emitida por la autoridad competente.

En casos donde la ley exija revelar sus datos personales sin su consentimiento, Warp se apegara a lo previsto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

En Warp tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Por lo que contamos con mecanismos tecnológicos, físicos, administrativos y legales para proteger su información, tales como servidores que cuentan con altas medidas de seguridad informática y certificado SSL de conexión segura para garantizar la privacidad y protección de los Datos Personales recabados contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.

Rectificación de datos personales

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, mediante una solicitud vía correo electrónico dirigida a: ayuda@warp.mx

En cumplimiento del Artículo 29, 89, 90 y 92 de la Ley ARCO y demás aplicables de su Reglamento, dicha solicitud deberá contener los siguientes datos:

  • Nombre del Titular.
  • Domicilio del Titular
  • Documentos que acrediten su identidad (credencial del Instituto Federal Electoral o del Instituto Nacional Electoral, Pasaporte).
  • Descripción precisa de los datos respectos de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del solicitante.

En caso de que se detecten errores, falta de documentos u omisiones en la solicitud dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, estos le serán requeridos para darle el tramite correspondiente,  el cliente contara con cinco días hábiles para presentar el requerimiento. En caso de no recibir respuesta dentro de este plazo, se tendrá por no presentada la solicitud.

El tratamiento de los Datos Personales es esencial para poder proporcionar los productos y servicios de Warp. Revocar el consentimiento puede implicar que el usuario no podrá continuar utilizando la Plataforma Warp.

Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de la Ciudad de México, con independencia del lugar de residencia del usuario, del tipo de servicios o del lugar en que se verifiquen los servicios. Asimismo, para el caso de cualquier conflicto o controversia, las partes se someten exclusivamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales en la Ciudad de México y expresamente renuncian al fuero de cualquier otro tribunal que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Warp se reserva el derecho de efectuar actualizaciones o modificaciones a la presente Política de Privacidad, para tal caso se darán a conocer las mismas en la pagina web y/o app móvil o bien, enviándole un correo electrónico a la cuenta que ha registrado en nuestra plataforma. Warp no será responsable si usted no recibe la notificación de cambio en la Política de Privacidad si existiese algún problema con su cuenta de correo electrónico o de transmisión de datos por internet, o de cualquier otro tipo. Por su seguridad, revise de forma periódica el contenido de esta Política de Privacidad en nuestra página web warp.mx/legal/privacy.

En cumplimiento del artículo 1803 del código civil federal, se entenderá  que el consentimiento puede ser expreso o tácito. Será expreso cuando la voluntad se manifiesta verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos.

Atendiendo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislaciones aplicables, el Cliente manifiesta:

  • Que Warp ha hecho de su conocimiento la presente  Política de Privacidad,
  • Ha leído, comprendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad.
  • Otorga su consentimiento expreso en cuanto al tratamiento de sus datos personales.
  • Faculta a Warp para transferir datos a terceros (en caso estrictamente necesario) con los que mantenga alguna relación jurídica.
  • Autoriza su consentimiento para que cualquiera que intervenga en las fases de tratamiento de datos personales, guarden confidencialidad respecto de estos, obligación que subsistirá aún después de finalizar sus relaciones.

La entrega voluntaria de información personal constituye la aceptación de esta Política de Privacidad y, en consecuencia, la autorización expresa del uso de sus datos personales para los fines establecidos por la empresa.

Contactar a Warp

Si tiene alguna pregunta acerca de la presente Política de privacidad o de las prácticas de Warp, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos legales, no dude en contactarse con Warp. También puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a ayuda@warp.mx