Términos de Servicio
Fecha de entrada en vigencia: 26 de mayo de 2019
Estos términos de servicio rigen su acceso y uso de nuestras herramientas y plataformas online de envío y aceptación de pagos(“La Plataforma Warp, la plataforma, Warp”). Por favor léalos cuidadosamente.
Primero lo primero
Estos términos de servicio representan un contrato jurídicamente vinculante entre usted (“el cliente”) y nosotros. Como parte de estos Términos de Servicio, usted acepta cumplir con la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad, que se incluye como referencia en estos Términos de Servicio. Asimismo, acepta los Terminos y Condiciones, Politica de Privacidad y CONTRATO DE EMISIÓN Y DEPÓSITO MERCANTIL DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO CON TARJETA COMO MEDIO DE DISPOSICIÓN de una Entidad Financiera.
Si utiliza la Plataforma Warp, accede a ella o continua accediendo o utilizándola después de ser notificado de un cambio en los Términos o la Política de Privacidad, usted confirma haber leído, comprendido y reconocido que dicho uso constituye su consentimiento voluntario, libre, completo e incondicional de todos los términos de estos Términos de Servicio. “Nosotros”, “Nuestro/a(s)” y “Nos” se refieren a la entidad de Warp (definida como: Cashless Payments S.A.P.I de C.V.).
Servicios
Nosotros ponemos a su disposición la Plataforma Warp para la apertura y operación de una Cuenta en la Entidad Financiera ( Definida como: Cacao Paycard Solutions, S.A. de C.V., la cual es una entidad regulada y supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.), misma que estará ligada a una Tarjeta que podrá solicitar por medio de la plataforma y con la que podrá disponer de los recursos en la Cuenta previamente transferidos o fondeados a esta a través de los medios descritos en nuestro Centro de Ayuda. Lo anterior sin que nosotros le cobremos una Comisión, por lo que usted acepta ser el único responsable del uso dado a la Tarjeta, Plataforma Warp y Cuenta en virtud de estos Terminos de Servicio. Warp desarrolla plataformas tecnologicas para la apertura de cuentas en la Entidad Financiera. Warp no emite Tarjetas, ni es responsable de la apertura y manejo de Cuentas.
Por lo anterior usted declara bajo protesta de decir verdad y se obliga a que los recursos fondeados en la Cuenta son de su propiedad y en todo momento proceden y procederán de fuentes lícitas, manifestando que entiende plenamente las disposiciones relativas a operaciones con recursos de procedencia ilícita y sus consecuencias. Asimismo, se obliga a no llevar a cabo el registro dentro de la Plataforma Warp, para la creación de la Cuenta a nombre o cuenta de un tercero persona física, por lo que en todo momento actuará por su propio derecho.
Algunas reglas básicas
Mayoría de Edad y Cumplimiento regulatorio
En la medida en que lo prohiben las leyes aplicables, la plataforma no está destinada y no debe ser utilizada por personas menores de dieciocho años. Usted declara ser mayor de edad y estar en pleno goce y ejercicio de sus facultades para contratar y contraer toda clase de obligaciones, así mismo, manifiesta ser el único responsable de asegurar que el uso dado a la plataforma sea de conformidad con la regulación aplicable.
Al utilizar la plataforma usted manifiesta y garantiza que no figura en ninguna lista emitida por organismos nacionales e internacionales en la que se incluya a personas bloqueadas o con restricciones para realizar operaciones financieras. En caso de que se detecte que se encuentra en una de esas listas, o no cumpla con los requisitos de Conocimiento del cliente (KYC) y de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y sus Disposiciones (“PLD”) de la Entidad Financiera, Warp podrá cancelar a su discreción el Servicio y podrá notificarle para los efectos legales correspondientes.
Si usted no cumple con ninguna de las condiciones anteriores, no podrá acceder ni usar la plataforma para ningún propósito.
Vigencia
Estos Términos de Servicio siguen vigentes hasta que usted o nosotros finalicemos su acceso a la plataforma.
Comuniquese con nosotros sí en cualquier momento o por cualquier motivo desea cancelar su cuenta, incluso debido a un desacuerdo con las actualizaciones de estos Términos de Servicio.
Clausulas generales
Tarjeta
Consulte los términos y condiciones generales de uso de la tarjeta.
Una vez que reciba acceso a la Cuenta y/o reciba su Tarjeta, será su responsabilidad el cuidado, la guarda, custodia y el buen uso de esta, por lo que en caso de robo o extravío deberá notificarlo de inmediato a Warp y seguir los pasos definidos en nuestro Centro de ayuda para evitar que se realicen operaciones sin su consentimiento, en el entendido de que bajo ninguna circunstancia, nosotros seremos responsables de los cargos u operaciones realizados con la Tarjeta, aun cuando dichos cargos se hayan realizado por un tercero.
La Tarjeta solo podrá ser fondeada a través de la Cuenta CLABE que la Entidad Financiera proporcione y que Warp hace de su conocimiento a través de la plataforma. o en efectivo a través de los comercios que Warp ponga a su disposición, en moneda nacional (pesos mexicanos) y no se aceptará el fondeo con ningún otro tipo de moneda. Usted reconoce que cualquier Saldo Disponible no le generará rendimiento alguno.
Usted acepta y reconoce que el servicio de la Tarjeta proporcionada por la Entidad Financiera, tiene límites de uso, por lo que, en caso de requerir aumentar los límites establecidos, este último además de aceptar los presentes Términos de Servicio, deberá manifestar su consentimiento expreso en el contrato respectivo y remitiendo la documentación que nosotros hagamos de su conocimiento por medio de la Plataforma Warp, el cual usted deberá debidamente leer y aceptar para estar en posibilidades de seguir contando con la plataforma.
Usted no podrá superar la suma de fondeo en el transcurso de un mes calendario a la cantidad equivalente de 30,000 UDIs. No obstante, lo anterior la Entidad Financiera podrá aumentar estos límites discrecionalmente, en función de la información proporcionada por usted y en cumplimiento a sus procesos internos de PLD.
Nos reservamos el derecho de suspender la Plataforma Warp ligada al uso de la Tarjeta en caso de que:
- Incurra en incumplimiento de alguno de los términos y condiciones aquí establecidos.
- Use la Tarjeta de una manera contraria a las leyes vigentes.
- Detecte operaciones de las cuales tenga la sospecha de que estén relacionadas con actividades de procedencia ilícita o financiamiento al terrorismo.
- Sea requerido por la Entidad Financiera.
Movimientos
Warp pondrá a su disposición el detalle de movimientos realizados, relacionados con la plataforma y/o movimientos de su Cuenta o Tarjeta, el cual podrá solicitar a la Entidad Financiera o consultar a través de la Plataforma Warp.
En caso de que exista un error en el detalle de movimientos, usted cuenta con 30 (treinta) días naturales para hacerlo de conocimiento de la Entidad Financiera, a través de la Plataforma Warp. Transcurrido este periodo se entenderá que está de acuerdo con sus movimientos, sin poder iniciar una reclamación en fecha subsecuente.
Recursos sin movimiento
Las partes acuerdan que los Recursos y Perfiles Warp, que no tengan fecha de vencimiento, o bien, que teniéndola se renueven de forma automática, así como las transferencias vencidas y no reclamadas, que al 31 de diciembre de cada año, no hayan tenido movimiento por depósitos o retiros durante los últimos diez años, contados a partir de dicha fecha, cuyo importe no sea superior al equivalente de doscientos UMAs, prescribirán a favor del patrimonio de la beneficencia pública; debiendo Warp, darle previo aviso, de manera fehaciente, en el domicilio que usted haya notificado con ciento veinte días de antelación a la conclusión de dicho plazo.
Fallas del sistema
Warp no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar su equipo como consecuencia del acceso, uso o examen de la plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en ellos. Usted no podrán imputarnos responsabilidad alguna ni exigir indemnizaciones, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Warp no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de la plataforma. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a actualizaciones, dificultades técnicas o fallas de la red, o por cualquier otra circunstancia ajena a Warp; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Warp ni a sus sociedades vinculadas, Entidades Financieras aliadas o controladas.
Autenticación de identidad
Warp podrá estar obligado a recabar cierto tipo de información para identificar a sus clientes y, en algunos casos, informar a la Entidad Financiera y al Servicio de Administración Tributaria (SAT) sobre la ocurrencia de ciertas actividades denominadas “Vulnerables” bajo las normas de PLD.
Por lo que usted autoriza a Warp, directamente o a través de terceros, para hacer cualquier pregunta o investigación qué considere necesaria para validar su identidad y/o autenticar su identidad e información para el uso de la Plataforma. Esto puede incluir, pero no está limitado a información y/o documentación acerca del uso de la plataforma, o requerir que tome acciones para confirmar dirección de correo electrónico, número de teléfono celular/móvil, y la verificación de la información en bases de datos de terceros o por medio de otras fuentes. Este proceso es para fines de verificación interna, pero podrá ser complementario a los procesos de verificación de identidad de la Entidad Financiera.
Warp se reserva asimismo el derecho de rechazar, suspender, temporal o definitivamente el acceso a la Plataforma, sin necesidad de expresar causa alguna. En caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por usted o en caso de detectar actividades sospechosas, Warp automáticamente rechazará, cancelará o suspenderá el acceso a la Plataforma Warp. En ambos casos la decisión de Warp no generará para usted derechos de indemnización o resarcimiento por ningún concepto.
Obligaciones fiscales y legales
Usted es responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por sus operaciones en la Plataforma Warp, sin que pueda imputarse a Warp ningún tipo de responsabilidad derivada de su incumplimiento. Warp no se responsabiliza por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente y/o cualquier otra obligación que surja en virtud de la prestación de la Plataforma Warp o Términos de Servicio.
Indemnización
Usted se compromete a responder por los daños que genere a Warp, como resultado de cualquier uso incorrecto o no autorizado de la Plataforma Warp, así como por cualquier operación fraudulenta o que sea contraria a las leyes aplicables.
Usted está de acuerdo en indemnizar a Warp, sus empleados, funcionarios, directores, afiliados, proveedores, vendedores, colaboradores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte suya a los presentes Términos deServicio. A tal fin, Warp le notificará puntualmente de cualquier demanda, y/o acción y/o proceso.
Derechos de autor y propiedad industrial
Warp y la plataforma, sus logotipos y todo el material que aparece en la plataforma son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes federales, locales o internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la Plataforma se encuentran debidamente protegidos a favor de Warp, sus afiliados, aliados estratégicos, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Así mismo, las marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, diseños, con las que se anuncien o promuevan los servicios de la Entidad Financiera y/o entidades bancarias anunciadas en la Plataforma, son propiedad y responsabilidad de cada institución y solamente se presentan en la Plataforma Warp para la identidad y referencia de cada institución financiera o la Entidad Financiera, que es la titular absoluta de los derechos de Propiedad Intelectual.
Se le prohíbe expresamente modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en la plataforma
En caso de que usted transmita a Warp cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de la plataforma, nos otorga a nosotros en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el inciso anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que usted envíe o transmita a Warp (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la plataforma), sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la plataforma en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados.
En este acto renuncia expresamente a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Warp, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que usted envíe sobre la Plataforma.
Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a nuestro exclusivo juicio pueda resultar:
- Abusivo, difamatorio, obsceno u ofensivo
- Fraudulento, artificioso o engañoso.
- Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero.
- O de cualquier forma contravenga lo establecido en estos Términos de Servicio.
Mensajes y correos de Warp
A menos de que se establezca lo contrario en este documento, todos los avisos en virtud de los Términos de Servicio se enviaran por correo electrónico, aunque también se enviara un aviso a través de la Plataforma Warp(por ejemplo, una notificación en la app). Se considerara que una notificación ha sido debidamente entregada en:
- El día después de su envío. en el caso de una notificación enviada por correo electrónico.
- El mismo día, en el caso de un aviso enviado a través de la Plataforma Warp.
Política de Privacidad
Lea nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos y utilizamos los datos relacionados con el uso y el funcionamiento de nuestros productos.
Lea la Política de Privacidad de nuestros socios para obtener más información sobre cómo trabajan con nosotros para recopilar y utilizar los datos relacionados con el uso y el funcionamiento de nuestros productos.
Cesión de Derechos
No puede ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de los Términos de Servicio. Usted no puede directa o indirectamente acordar, asignar, ni transferir a un tercero cualquier reclamación en contra de nosotros como consecuencia de estos Términos de Servicio.
Modificaciones
Podremos cambiar estos Términos de Servicio o la Política de Privacidad. Si realizamos un cambio sustancial en los términos de Servicio o la Política de Privacidad, le notificaremos por medio de la Plataforma Warp o bien, enviándole un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. Puede revisar la versión mas reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento visitando esta página y visitando las siguientes para obtener las versiones más actualizadas de las otras páginas a las que se hace referencia en estos Términos de Servicio: Política de Privacidad. Cualquier revisión material de estos Términos de Servicio entrará en vigencia en la fecha establecida en nuestro aviso, y todos los demás cambios entrarán en vigencia en la fecha en que publiquemos el cambio. Si utiliza la plataforma después de la fecha efectiva de cualquier cambio, ese uso constituirá su aceptación de los términos y condiciones revisados.
Limitación de Responsabilidad
Warp no se responsabiliza ni ofrece ningún tipo de garantía, expresa o implícita, en relación con la plataforma que se le proporciona.
La información publicada en la plataforma es responsabilidad exclusiva de sus autores y no necesariamente refleja la posición de Warp ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Nosotros no nos hacemos responsables por ninguna información, y conceptos emitidos en la plataforma.
Asimismo, nosotros no nos hacemos responsables de la información contenida en la plataforma, incluyendo los elementos que se descarguen, en el entendido de que es bajo su propio riesgo y responsabilidad el uso y seguimiento de la misma.
La plataforma soporta el inicio de sesión con autenticación de dos factores(“2FA”), que es conocida por reducir el riesgo de uso o acceso no autorizado a la plataforma. Por lo tanto, no seremos responsables de ningún daño, perdida o cargos hacia cualquier persona en caso de que cualquier evento que haya provocado tales daños, perdidas o cargos podría haber sido evitado por el uso de 2FA. Además, usted es responsable de todas las credenciales de inicio de sesión, los nombres de usuario y las contraseñas, respectivamente. No seremos responsables de ningún daño, perdida o cargo hacia cualquier persona, si usted no mantiene confidencial dicha información, o si dicha información es proporcionada correctamente por un tercero no autorizado al iniciar sesión y acceder a la plataforma.
Si tiene una disputa con uno o más usuarios en materia de pago, nosotros ni nuestros funcionarios, directores, agentes, empleados o empresas asociadas, nos hacemos responsables de ninguna reclamación, demanda o daño(real o colateral) de cualquier tipo y naturaleza que surjan de o estén relacionados de alguna manera con dichas disputas.
Warp no garantiza que un tercero acepte la Tarjeta o que autorice cualquier transacción en particular. Esto podría deberse a problemas con los sistemas, o motivos mas allá de nuestra capacidad de control o se tenga razones para sospechar que la tarjeta esta siendo utilizada indebidamente. Por lo que Warp no incurrirá en responsabilidad alguna, en ningún caso, por el hecho de que un tercero se niegue a aceptar la tarjeta o por el hecho de que no se autorice una operación o si la Entidad Financiera cancela o suspende el uso de esta.
Warp no responderá por pérdidas o daños directos o indirectos que pueda sufrir como consecuencia del uso o imposibilidad de uso de su Tarjeta, ni del uso que un tercero ajeno pueda realizar con su Tarjeta.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio, se regirán exclusivamente por las leyes de la Ciudad de México. Los tribunales federales de la Ciudad de Mexico tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de o este relacionada con los Términos de Servicio, incluida la Política de Privacidad, o su formación, interpretación o cumplimiento.
Acuerdo Total
Los Términos de Servicio, incluyendo cualquier termino incorporado por referencia en estos Términos de Servicio, constituyen el acuerdo total entre usted y nosotros y sustituye a todos los acuerdos, propuestas o representaciones previas y contemporáneas, orales o escritas, relacionadas con estos Términos de Servicio.
Ponerse en contacto con Warp
No dude en ponerse en contacto con nosotros sí tiene alguna pregunta sobre los Términos de Servicio de Warp. Puede escribirnos a ayuda@warp.mx